markalaşma eğitimleri No Further a Mystery
Müşteri memnuniyeti ve sadakati, marka iletişiminde büyük önem taşır. Tüketicinin üründen memnun olması ve hizmet sürecinde beklentilerinin karşılanması, uzun vadede müşteri sadakati sağlar. Kriz yönetimi stratejileri markanın kriz anında itibarını korumak ve kriz sonrasında markayı yeniden inşa etmek için kullanılır.